Politique de remboursement

Produits physiques

Vous pouvez retourner les produits physiques sous 30 jours après la livraison pour un remboursement complet si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la description. Les frais de retour sont à la charge du vendeur pour les articles défectueux.

Pour initier un retour, allez sur votre page Commandes et sélectionnez « Demander un retour » pour la commande concernée.

Produits numériques

En raison de la nature des téléchargements numériques, les remboursements ne sont disponibles que si le produit diffère sensiblement de sa description ou si le lien de téléchargement ne fonctionne pas. Veuillez contacter l'assistance avec une preuve du problème.

Délai de traitement

Les remboursements sont traités sous 5 à 10 jours ouvrés après approbation. Les fonds seront restitués sur votre solde Savah ou sur le moyen de paiement d'origine.

Articles non remboursables

• Produits personnalisés ou sur mesure
• Cartes cadeaux et cartes prépayées une fois utilisées
• Marchandises périssables
• Articles endommagés par une mauvaise utilisation de l'acheteur